Conditions Générales d’Utilisation
Dernière modification le 31 janvier 2025
Introduction
Bienvenue sur https://www.gluvafit.com/ (« Site Web »). Ces Conditions Générales d’Utilisation régissent votre utilisation du Site Web et des services fournis par https://www.gluvafit.com/ (« nous », « notre », ou « nos »). En accédant ou en utilisant le Site Web, vous acceptez d’être lié(e) par ces Conditions Générales d’Utilisation. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne pouvez pas accéder au Site Web ni utiliser ses services.

Ces Conditions Générales d’Utilisation s’appliquent à tous les utilisateurs du Site Web, y compris, sans s’y limiter, les visiteurs, les vendeurs, les clients, les commerçants, et/ou les contributeurs de contenu. Veuillez lire attentivement ces Conditions avant d’accéder ou d’utiliser notre Site Web. En accédant ou en utilisant une partie quelconque du Site Web, vous acceptez d’être lié(e) par ces Conditions. Si vous n’acceptez pas toutes les dispositions de cet accord, vous ne pouvez pas accéder au Site Web ni utiliser ses services.

Les lois d’Angleterre et du Pays de Galles régiront ces Conditions Générales d’Utilisation, ainsi que tout litige qui pourrait survenir entre vous et https://www.gluvafit.com/ ou ses associés.
Identité et coordonnées du contrôleur des données
Conformément au GDPR, le contrôleur des données personnelles dans le cadre de la présente déclaration de confidentialité est Charmiqa Limited ( » contrôleur »). Vous pouvez contacter le contrôleur des données par les moyens suivants :


Adresse physique: 13 Southgate, WS11 1PS, Cannock, United Kingdom.

Numéro de téléphone: +44 330 818 3981

Les personnes concernées, telles que définies dans le GDPR, ont le droit de contacter le contrôleur des données pour toute question ou préoccupation concernant le traitement de leurs données personnelles.
Définitions
Aux fins des présentes Conditions Générales d’Utilisation, les termes suivants auront les significations qui leur sont attribuées ci-dessous :

« Accord » : désigne le contrat formé entre la Société et le Consommateur lors de l'acceptation par le Consommateur des présentes Conditions Générales d’Utilisation en accédant ou en utilisant la Plateforme.

« Consommateur » : désigne toute personne physique qui accède à la Plateforme, l'utilise ou effectue un achat via la Plateforme de la Société.

« Société » : désigne https://www.gluvafit.com/, une plateforme dédiée à la vente de compléments alimentaires et de produits associés.

« https://www.gluvafit.com/ » : désigne Charmiqa Limited, dont le siège social est situé au 13 Southgate, WS11 1PS, Cannock, Royaume-Uni.

« Commande » : désigne toute demande effectuée par un Consommateur pour acheter un ou plusieurs Produits via la Plateforme.

« Données Personnelles » : désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable telle que définie par les lois applicables en matière de protection des données.

« Plateforme » : désigne l’environnement en ligne accessible sur https://www.gluvafit.com/ où la Société propose et vend des Produits aux Consommateurs.

« Produits » : désigne les compléments alimentaires et produits associés proposés à la vente sur la Plateforme de la Société.

« Services » : désigne l’ensemble des fonctionnalités et caractéristiques fournies par la Société via la Plateforme, y compris, mais sans s’y limiter, la consultation et l'achat de Produits, l'accès à des informations sur les produits et l’assistance clientèle.

« Conditions Générales d’Utilisation » : désigne le présent document, qui définit l’accord entre la Société et le Consommateur concernant l’utilisation de la Plateforme de la Société et l’achat de Produits.

« Utilisateur » : désigne toute personne physique accédant ou utilisant la Plateforme, y compris, mais sans s'y limiter, les Consommateurs, les visiteurs, les vendeurs et les contributeurs de contenu.
Champ des Services
La Société exploite une plateforme en ligne accessible à l’adresse https://www.gluvafit.com/ (la « Plateforme »), conçue pour proposer et vendre des compléments alimentaires et des produits connexes (collectivement, les « Produits ») aux Consommateurs.

Le champ des services fournis par la Société au Consommateur dans le cadre des présentes Conditions Générales comprend, sans s'y limiter:

Accès à un catalogue de Produits permettant la navigation et l’achat.

Fourniture d’informations détaillées sur les Produits, y compris des descriptions, des prix et des instructions d’utilisation.

Facilitation du processus d’achat, incluant la collecte des paiements et l’organisation de la livraison des Produits achetés par le Consommateur.

Assistance clientèle pour répondre aux questions, traiter les réclamations ou résoudre les problèmes relatifs à l’utilisation de la Plateforme ou des Produits.

Il est expressément convenu que la responsabilité de la Société se limite à la fourniture de la Plateforme, à la vente des Produits et aux services d’assistance associés. La Société décline toute responsabilité quant aux conséquences directes ou indirectes de l’utilisation des Produits par le Consommateur, y compris, mais sans s’y limiter, les problèmes de santé, les blessures corporelles ou les dommages matériels.

Le Consommateur est invité à consulter un professionnel de santé avant d’utiliser tout complément alimentaire.
Droits du Consommateur
Cette clause décrit les droits du Consommateur conformément aux lois d’Angleterre et du Pays de Galles, garantissant la protection des intérêts du Consommateur lorsqu’il interagit avec la Société via la Plateforme.

Droit à l’information :

Le Consommateur a droit à des informations claires, véridiques et complètes sur les Produits, notamment leurs prix, leurs caractéristiques principales et leur disponibilité avant de procéder à un achat.

Droit de rétractation :

Le Consommateur a le droit de se rétracter de l’achat d’un Produit sans donner de raison, dans un délai de 60 jours à compter du jour où le Consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du Produit. Ce droit est communément appelé la « période de réflexion ».

Droit aux réclamations :

Le Consommateur a le droit de soumettre des réclamations concernant les Produits ou les services de la Société. La Société est tenue de fournir un processus accessible et efficace pour traiter ces réclamations et doit y répondre dans un délai raisonnable ne dépassant pas 60 jours.

Droit à la garantie :

Le Consommateur bénéficie d’une garantie sur les Produits, assurant leur conformité au contrat, pendant une période de deux ans à compter de la date de livraison. Cette garantie couvre tout défaut ou non-conformité des Produits survenant pendant cette période.

Droit à la confidentialité :

Les données personnelles du Consommateur doivent être traitées conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris, mais sans s’y limiter, au RGPD, garantissant la confidentialité et la sécurité des données du Consommateur.
Politique d’Expédition
Cette politique d’expédition régit l’expédition et la livraison de tout Produit commandé par le Consommateur via la Plateforme de la Société. En commandant des Produits auprès de la Société, le Consommateur accepte d’être lié par cette politique d’expédition, qui est intégrée par référence aux Conditions Générales.

Zone de livraison :

Les Produits achetés auprès de la Société peuvent être expédiés à des adresses situées en Europe. Pour les livraisons en dehors de l’Europe, des termes et conditions supplémentaires peuvent s’appliquer.

Frais d’expédition :

Le Consommateur sera informé des frais d’expédition au moment de l’achat. Ces frais peuvent varier en fonction du lieu de livraison et de la taille de la commande.

Délais de livraison :

La Société s’efforce d’expédier les Produits dans un délai raisonnable après réception d’une commande, généralement sous 5 à 7 jours ouvrables. Cependant, les délais de livraison peuvent varier en fonction de la méthode d’expédition choisie, de l’adresse de destination et de la disponibilité des Produits.

Informations de suivi :

Lorsque cela est possible, la Société fournira au Consommateur des informations de suivi de sa commande, lui permettant de suivre l’état de livraison de ses Produits.

Risque de perte :

Le risque de perte des Produits est transféré au Consommateur dès la réception des Produits par ce dernier. La Société n’est pas responsable des pertes, dommages ou retards survenant après la réception des Produits par le Consommateur.

Inspection des Produits :

À la réception, il est conseillé au Consommateur d’inspecter les Produits pour vérifier s’ils présentent des dommages ou des défauts. En cas de problème, le Consommateur doit contacter immédiatement la Société pour organiser un retour ou un échange conformément à la politique de retour de la Société.

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique d’expédition, le Consommateur est invité à contacter directement la Société.
Politique d'Annulation
Conformément aux lois d’Angleterre et du Pays de Galles, les Consommateurs ont le droit d’annuler leur commande de Produits sans fournir de justification dans un délai de 60 jours à compter de la date à laquelle le Consommateur, ou un tiers désigné par le Consommateur autre que le transporteur, prend physiquement possession des biens.

Exercice du droit d’annulation

Pour exercer le droit d’annulation, le Consommateur doit informer la Société de sa décision d’annuler ce contrat par une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail). La Société fournira au Consommateur une confirmation de réception de cette annulation.

Pour respecter le délai d’annulation, il suffit que le Consommateur envoie sa communication concernant l’exercice du droit d’annulation avant l’expiration de la période d’annulation.

Conséquences de l’annulation

Si le Consommateur annule ce contrat, la Société remboursera tous les paiements reçus du Consommateur, y compris les frais de livraison (à l’exception des coûts supplémentaires résultant du choix du Consommateur d’un type de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par la Société). Ce remboursement sera effectué :
Sans retard excessif, et
Au plus tard 60 jours après la date à laquelle la Société est informée de la décision d’annulation du contrat.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Consommateur pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire du Consommateur. En tout état de cause, le Consommateur n’encourra aucun frais du fait de ce remboursement.

Retour des biens

Le Consommateur est responsable de renvoyer les biens à la Société :
Sans retard excessif, et
Au plus tard 60 jours après la date à laquelle il a communiqué à la Société sa décision d’annuler ce contrat.

Le Consommateur supportera les coûts directs du retour des biens. Si les biens, par leur nature, ne peuvent pas être retournés normalement par la poste, le Consommateur supportera les coûts directs liés au retour des biens.

Responsabilité du Consommateur

Le Consommateur est uniquement responsable de la diminution de valeur des biens résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.
Politique de Remboursement
La présente politique de remboursement décrit les circonstances dans lesquelles les consommateurs peuvent demander un remboursement pour les produits achetés auprès de la société. Elle fait partie des conditions générales convenues entre la société et le consommateur.

Éligibilité aux remboursements :

Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception pour qu'un remboursement puisse être envisagé.

Les produits doivent être dans leur état d'origine, non ouverts, y compris tous les emballages et accessoires.

Les produits retournés doivent être accompagnés d'un reçu valide ou d'une preuve d'achat.

Les remboursements ne s'appliquent qu'aux produits achetés directement sur la plateforme de la société.

Procédure de demande de remboursement :

Le consommateur doit informer la société de son intention de retourner le produit dans le délai imparti.

Le Produit doit être retourné à l'adresse fournie par la Société, les frais de retour étant à la charge du Consommateur.

Après réception et inspection du produit retourné, la société informera le consommateur de l'approbation ou du rejet de la demande de remboursement.

En cas d'approbation, le remboursement sera effectué et un crédit sera automatiquement appliqué au mode de paiement initial du consommateur dans un certain nombre de jours.

Exceptions :

Les produits endommagés ou qui ne sont pas dans leur état d'origine en raison d'une mauvaise utilisation par le consommateur ne peuvent faire l'objet d'un remboursement.

Les produits achetés par l'intermédiaire de vendeurs tiers ne peuvent faire l'objet d'un remboursement au titre de la présente politique.

Les articles soldés ne peuvent faire l'objet d'un remboursement qu'à la discrétion de la société.

La présente politique est régie par les lois de l'Angleterre et du Pays de Galles et peut être modifiée à la discrétion de la société. Les consommateurs sont invités à consulter régulièrement la politique pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
Avis de non-responsabilité concernant les produits nutraceutiques
La Société décline expressément toute responsabilité pour toute allégation relative à la santé qui n'est pas approuvée par une autorité de sécurité des aliments et des produits de consommation réglementée par l'UE ou par tout autre organisme de réglementation pertinent, y compris toute allégation faite par des tiers. Les Produits disponibles sur la Plateforme sont destinés à favoriser le bien-être général et ne sont pas conçus pour diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque maladie. Les consommateurs ne doivent pas utiliser les produits en remplacement d'un avis médical, d'un diagnostic ou d'un traitement professionnel. Demandez toujours l'avis de votre médecin ou d'un autre professionnel de la santé qualifié pour toute question relative à un état de santé ou à des objectifs de santé. La Société ne fournit pas de conseils ou de services médicaux. Les informations fournies sur la Plateforme concernant les Produits sont données à titre d'information générale uniquement et ne doivent pas être considérées comme des conseils médicaux.
Politique de confidentialité
La politique de confidentialité du site Web décrit la manière dont l'entreprise recueille, utilise et protège les données personnelles des consommateurs. La société s'engage à garantir la protection de la vie privée des consommateurs conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris, mais sans s'y limiter, le GDPR (UK).

Les données personnelles collectées par la société peuvent inclure, sans s'y limiter, l'adresse IP, l'adresse électronique, les détails de l'adresse physique, les informations de paiement, les antécédents médicaux, le poids et la taille. Ces données sont collectées dans le but de traiter les transactions, de livrer les produits et d'améliorer l'expérience des consommateurs sur la plateforme.

Les consommateurs ont le droit d'être informés de la collecte et de l'utilisation de leurs données personnelles, y compris des catégories spéciales de données telles que les données de santé. La Société obtiendra le consentement explicite des Consommateurs avant de collecter ou d'utiliser leurs données personnelles à des fins non décrites dans la présente Politique de confidentialité, en particulier pour le traitement de catégories spéciales de données. Les consommateurs ont le droit d'accéder à leurs données personnelles, de les corriger, de les supprimer ou d'en restreindre le traitement à tout moment.

La Société met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité des données personnelles, en les protégeant contre le traitement non autorisé ou illégal et contre la perte, la destruction ou les dommages accidentels.

En utilisant la Plateforme, les Consommateurs consentent à la collecte et à l'utilisation de leurs données personnelles telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité. Les consommateurs ont le droit de retirer leur consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

Pour toute question ou préoccupation concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement des données à caractère personnel, les consommateurs peuvent contacter la société directement par le biais des coordonnées fournies sur la plateforme.
Limitation de la responsabilité
Ni la Société, ni ses directeurs, employés, agents ou autres représentants ne peuvent être tenus responsables des dommages directs, indirects, spéciaux, accessoires, consécutifs ou punitifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de données, de revenus, de bénéfices ou de clientèle, la perte ou l'endommagement de biens et les réclamations de tiers, résultant de ou en rapport avec l'utilisation de la Plateforme ou l'achat de Produits par l'intermédiaire de la Plateforme, que ces dommages soient prévisibles ou non et même si la Société a été informée de la possibilité de tels dommages. La limitation de responsabilité susmentionnée s'applique dans toute la mesure permise par la loi dans la juridiction applicable.

Nonobstant ce qui précède, aucune disposition des présentes conditions générales n'exclut ou ne limite la responsabilité de la société en cas de décès ou de dommages corporels causés par sa négligence, de fraude ou de déclaration frauduleuse, ou toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable. Les droits statutaires du consommateur en vertu de la loi actuelle sur la protection des consommateurs ne sont pas affectés.
Droits de propriété intellectuelle
La société et le consommateur reconnaissent que tous les droits de propriété intellectuelle sur les produits, y compris, mais sans s'y limiter, les droits d'auteur, les marques, les brevets, les secrets commerciaux et tout autre droit de propriété, sont et resteront la propriété exclusive de la société ou de ses concédants de licence. Le consommateur accepte de ne pas copier, modifier, distribuer, vendre ou créer des œuvres dérivées des produits sans l'accord écrit explicite de la société.

Le consommateur reconnaît en outre que la plate-forme et tous les graphiques, logos et marques de service connexes sont des marques commerciales de la société ou de ses concédants de licence et sont protégés par la législation de l'UE et les traités internationaux. L'utilisation de ces marques par le consommateur est strictement limitée à ce qui est expressément autorisé dans les conditions générales ou avec le consentement écrit préalable de la société.

Toute utilisation non autorisée de la propriété intellectuelle de la Société peut donner lieu à une action en justice et à l'application des droits prévus par la législation de l'UE et les traités internationaux applicables. Il est conseillé au consommateur de respecter les droits de propriété intellectuelle de la société afin d'éviter tout litige potentiel.
Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions générales, y compris tout litige découlant de l'accord entre la société et le consommateur ou en rapport avec celui-ci, sont régies et interprétées conformément aux lois de l'Angleterre et du Pays de Galles. Tout litige, controverse ou réclamation découlant du présent accord ou s'y rapportant, y compris l'interprétation, la violation, l'invalidité, l'inexécution ou la résiliation, sera exclusivement réglé par les tribunaux compétents de Londres.

Le consommateur reconnaît qu'en acceptant les présentes conditions générales, il se soumet à la compétence des tribunaux de Londres pour la résolution de tout litige pouvant survenir dans le cadre du présent accord.
Modification et résiliation
La société se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment et sans notification préalable au consommateur. Toute modification entrera en vigueur dès la publication des conditions générales révisées sur la plate-forme. La poursuite de l'utilisation de la plate-forme par le consommateur après toute modification signifie qu'il accepte les nouvelles conditions générales.

La société peut résilier les présentes conditions générales et refuser au consommateur l'accès à la plate-forme à tout moment, sans préavis, pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, en cas de violation des présentes conditions générales par le consommateur. En cas de résiliation, le consommateur doit cesser toute utilisation de la plate-forme et détruire toutes les copies des documents obtenus à partir de la plate-forme.

Le consommateur peut résilier son accord sur les présentes conditions générales à tout moment en cessant d'utiliser la plate-forme et en informant la société de sa décision de résiliation. La résiliation par le consommateur n'affecte pas les responsabilités ou obligations encourues avant la date de résiliation, y compris l'obligation de payer les produits commandés.
Divers
Les présentes conditions générales, y compris toutes leurs dispositions et les droits et obligations qu'elles prévoient, sont régies et interprétées conformément aux lois de l'Angleterre et du Pays de Galles. Tout litige découlant du présent accord ou en rapport avec celui-ci, y compris les litiges relatifs à sa conclusion, à son effet contraignant, à sa modification et à sa résiliation, sera résolu par les tribunaux compétents de Londres.

Le fait que la société ne fasse pas valoir un droit ou une disposition des présentes conditions générales ne sera pas considéré comme une renonciation à ces droits. Si une disposition des présentes conditions générales est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal, les autres dispositions des présentes conditions générales resteront en vigueur.

Les présentes conditions générales constituent l'intégralité de l'accord entre la société et le consommateur concernant la plate-forme, et elles annulent et remplacent tout accord antérieur que nous pourrions avoir entre nous concernant la plate-forme.

La société se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Il incombe au consommateur de vérifier périodiquement si les présentes conditions ont été modifiées. La poursuite de l'utilisation de la plate-forme ou de l'accès à celle-ci après la publication de toute modification des présentes conditions générales vaut acceptation de ces modifications.

Les présentes conditions générales ne créent aucune relation d'agence, de partenariat, de coentreprise, d'emploi ou de franchise entre la société et le consommateur.
Contacts
Si vous avez des questions concernant la présente politique, vous pouvez nous contacter

par courrier électronique : [email protected]
Legend
Charmiqa Limited Version courte du nom de l'entreprise.

Charmiqa Limited Nom complet de l'entreprise.

[email protected] - courriel officiel de l'entreprise.

https://www.gluvafit.com/ - domaine du site web où vous utilisez la déclaration de confidentialité.

31-01-2025 - Date de la présente politique de confidentialité.

Numéro d'enregistrement de la société : 15643440

13 Southgate, WS11 1PS, Cannock, Royaume-Uni - adresse légale de la société.

Numéro de téléphone officiel de la société : +44 330 818 3981